工业互联网时代，为什么传统企业找不到消费者？

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信息技术革命推动了工业互联网经济的发展，社会总财富和普通消费者生活水平得以双重提升，并使消费需求发生显著变化。

在这个数字化、网络化的年代，信息技术在人与人之间衍生出了很多联系，但是为什么很多传统企业都找不到消费者了？龙智造工业云分析有以下四个原因：

一、消费需求趋于个性化

《体验经济》一书作者约瑟夫•派恩和詹姆斯 •吉尔摩，将产品或服务趋同的现象称为“商品化”。

这一现象出现意味着：无法给消费者提供独特性的感受。

独一无二是消费者新的诉求方向，个性化消费是一种经济现象，也是一种文化现象。“我不要跟别人一样”，成了年轻一代个性化消费的宣言。

时装设计师谭小波开了一家个性时装设计公司，虽然在他那里定制服装，从设计到制作的费用一套算下来价格不菲，但是顾客却在定制过后都成为了他的粉丝，原因就在于——消费者们更强调服饰的文化韵味和个性的积累。

未来学家阿尔文•托夫勒在《第三次浪潮》一书中提到：“不会再有大规模生产，不会再有大众消费，不会再有大众娱乐，取而代之的将是具体到每个人的个性化生产、创造和消费。”

二、消费趋势呈现两极化

当前消费趋势呈现出两极化发展：一种是追求奢华消费；另一种是满足日常开销的实惠消费。

同以往相比，消费者变得更加挑剔。

如果是他们注重的产品和服务，他们会花上大价钱希望做到极致。而对他们来说不痛不痒的产品消费门类上，他们一分钱都不会给。

一方面，一天之内刷上几万几十万买自己喜欢的一双鞋、一个包包，对于一部分消费者来说，很正常也很值得；另一方面，绝大部分消费者在淘宝、京东、天猫等购物平台上买一些经济实惠的生活用品，也正在形成浪潮。

三、消费者更加重体验

对于消费者来说，一个产品、一项服务好与不好，不单单在于产品、服务本身，更在于使用过程中的感受。

或者说，相对于重视结果，现代的消费者更注重的是过程，也就是过程中的服务和体验。

为什么你愿意花上一百来块去星巴克喝咖啡，而不是买一包几块钱的速溶咖啡自己在家里泡呢？说到底，是为了享受过程，追求消费体验。

四、消费者有更多的选择

互联网让消费者可以在任何时间、任何地点，通过网络搜索自己喜欢的来自全球各地的商品，可以自由选择商家和品牌，你喜欢的互联网都能帮你找到。

时代在变，消费者也在变，而你还在固守着你之前的传统营销模式，期望消费者能够在茫茫人海中发现你，找到你，这样的企业怎么可能有竞争优势，时间一久自然会被发展更好的企业所取代。

那传统企业应该如何找到消费者？布局线上渠道，实现全渠道全触点营销是关键。

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